Наши боты для передачи показаний приборов учёта:

Итоги 2021 года.

30.12.2021 12:22 - Новости

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Непростой, но интересный 2021-й год подходит к концу, и, подводя итоги года, мы, в первую очередь, хотим выразить благодарность всем клиентам АО «ЕРКЦ». В 2021 году посещение нашего сайта увеличилось, и составило 91000 посещений за год. Более 9500 человек воспользовались дистанционными способами передачи показаний, передав их более 320000 раз. Более 600 человека подписались на получение квитанции в электронном виде, более 2000 человек пользуются мобильным приложением АО «ЕРКЦ». Около 7000 человек оплатили единый платежный документ через личный кабинет на нашем сайте и через мобильное приложение АО «ЕРКЦ». Спасибо за вашу поддержку и активность!

Продолжалось в 2021 году и очное обслуживание клиентов. Для того, чтобы не останавливать этот процесс, все сотрудники прошли вакцинацию и соблюдали все предписанные меры предосторожности.

Расчетная группа в течение 2021 год выдала около 1500 справок, приняла более 2500 заявлений на перерасчет коммунальных услуг, и бесчисленное количество звонков и личных обращений граждан.

Паспортно-учётная группа в 2021 году оформила более 3300 документов для прописки людей, выдала более 15000 справок, из них 5500 - через МФЦ в электронном виде.

Юридический отдел, продолжая весь год вести сложную и непростую борьбу с должниками, подал около 1000 заявлений в суд на взыскание задолженности, заключил более 170 соглашений о реструктуризации долга. В этой непростой работе, как и раньше, им помогал наш автоинформатор, который без устали обзванивал должников. Ему мы выражаем отдельное спасибо и отпускаем его на новогодние каникулы.

Это был необычный год, который внёс в нашу жизнь новые процессы и заставил изменить взгляды на многое.

Благодаря вам и для вас мы продолжаем вводить новые сервисы и услуги. Этот год ознаменовался вводом в эксплуатацию неутомимых «ботов» по приёму показаний приборов учёта. Мы смогли охватить все популярные «мессенджеры». Наши боты есть в Viber, WhatsApp, Telegram, Вконтакте, даже голосовой помощник «Алиса» и та готова теперь помогать нашим клиентам.

Мы продолжаем совершенствовать обслуживание клиентов, делая его более качественным и удобным. И в этот предновогодний день мы решили напомнить об удобных сервисах, которыми вы можете пользоваться уже сегодня:

• Передать показания приборов учёта через официальный сайт (https://erkc-zato.ru) или мобильное приложение АО «ЕРКЦ»;
• Передать показания приборов учёта и просто «поболтать» с нашими «ботами» в социальной сети «Вконтакте», и в популярных «мессенджерах» Viber, WhatsApp, Telegram;
• Оплатить единый платежный документ с помощью банковской карты на нашем сайте или в «Сбербанк-онлайне», «ВТБ-Онлайн»;
• Получить единый платежный документ на электронную почту;
• И просто обратиться с вопросом к нашим специалистам и получить ответ;



Спасибо всем, кто обращается к нам! Берегите себя и своих близких! Будьте здоровы и до встречи в Новом году!



Назад...

Обсуждение новости