Итоги 2021 года.

30.12.2021 12:22 - Новости

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

Непростой, но интересный 2021-й год подходит к концу, и, подводя итоги года, мы, в первую очередь, хотим выразить благодарность всем клиентам АО «ЕРКЦ». В 2021 году посещение нашего сайта увеличилось, и составило 91000 посещений за год. Более 9500 человек воспользовались дистанционными способами передачи показаний, передав их более 320000 раз. Более 600 человека подписались на получение квитанции в электронном виде, более 2000 человек пользуются мобильным приложением АО «ЕРКЦ». Около 7000 человек оплатили единый платежный документ через личный кабинет на нашем сайте и через мобильное приложение АО «ЕРКЦ». Спасибо за вашу поддержку и активность!

Продолжалось в 2021 году и очное обслуживание клиентов. Для того, чтобы не останавливать этот процесс, все сотрудники прошли вакцинацию и соблюдали все предписанные меры предосторожности.

Расчетная группа в течение 2021 год выдала около 1500 справок, приняла более 2500 заявлений на перерасчет коммунальных услуг, и бесчисленное количество звонков и личных обращений граждан.

Паспортно-учётная группа в 2021 году оформила более 3300 документов для прописки людей, выдала более 15000 справок, из них 5500 - через МФЦ в электронном виде.

Юридический отдел, продолжая весь год вести сложную и непростую борьбу с должниками, подал около 1000 заявлений в суд на взыскание задолженности, заключил более 170 соглашений о реструктуризации долга. В этой непростой работе, как и раньше, им помогал наш автоинформатор, который без устали обзванивал должников. Ему мы выражаем отдельное спасибо и отпускаем его на новогодние каникулы.

Это был необычный год, который внёс в нашу жизнь новые процессы и заставил изменить взгляды на многое.

Благодаря вам и для вас мы продолжаем вводить новые сервисы и услуги. Этот год ознаменовался вводом в эксплуатацию неутомимых «ботов» по приёму показаний приборов учёта. Мы смогли охватить все популярные «мессенджеры». Наши боты есть в Viber, WhatsApp, Telegram, Вконтакте, даже голосовой помощник «Алиса» и та готова теперь помогать нашим клиентам.

Мы продолжаем совершенствовать обслуживание клиентов, делая его более качественным и удобным. И в этот предновогодний день мы решили напомнить об удобных сервисах, которыми вы можете пользоваться уже сегодня:

• Передать показания приборов учёта через официальный сайт (https://erkc-zato.ru) или мобильное приложение АО «ЕРКЦ»;
• Передать показания приборов учёта и просто «поболтать» с нашими «ботами» в социальной сети «Вконтакте», и в популярных «мессенджерах» Viber, WhatsApp, Telegram;
• Оплатить единый платежный документ с помощью банковской карты на нашем сайте или в «Сбербанк-онлайне», «ВТБ-Онлайн»;
• Получить единый платежный документ на электронную почту;
• И просто обратиться с вопросом к нашим специалистам и получить ответ;



Спасибо всем, кто обращается к нам! Берегите себя и своих близких! Будьте здоровы и до встречи в Новом году!


Читать дальше»

| Комментариев: (0) |

---

График работы в праздничные дни.

29.12.2021 09:04 - Новости

График работы АО "ЕРКЦ" в праздничные дни:

ул.Строителей 4а:

• Отделы по работе с населением, касса
• 30 декабря 2021 г. - с 8-00 до 15-00
• 31 декабря 2021 г. - выходной
• 1, 2, 3 января 2022 г. -выходной
• 4, 5 января 2022 г. - с 9-00 до 15-00
• 6, 7, 8, 9 января 2022 г. -выходной

Пр-т. 30-летия Победы 8:

• Касса
• 30 декабря 2021 г. - с 8-00 до 15-00
• 31 декабря 2021 г. - выходной
• 1, 2, 3 января 2022 г. -выходной
• 4, 5 января 2022 г. - с 9-00 до 15-00
• 6, 7, 8, 9 января 2022 г. -выходной

Произвести оплату за ЖКУ, не выходя из дома, можно с помощью пластиковой карты любого банка, через «личный кабинет» на нашем сайте, через мобильное приложение или через систему "Сбербанк-Онлайн", "ВТБ-онлайн".

Граждане, получающие пенсии на дому могут произвести оплату у почтальонов.

Передать показания счетчиков можно с помощью дистанционных сервисов: в Viber, WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, "Алиса".

| Комментариев: (0) |

Изменение в графике работы на период с 30 октября по 7 ноября 2021г.

29.10.2021 10:19 - Новости

График работы АО "ЕРКЦ" на период с 30 октября по 7 ноября 2021г.

• Отделы по работе с населением (ул.Строителей, 4а)
• 30 октября 2021 г. - с 9-00 до 15-00
• 31 октября 2021 г. - выходной
• 1, 2 ноября 2021 г. - с 8-00 до 18-00
• 3 ноября 2021 г. - с 8-00 до 17-00
• 4, 5, 6, 7 ноября 2021 г. - выходной

• Касса (ул.Строителей, 4а)
• 30 октября 2021 г. - с 9-00 до 15-00
• 31 октября 2021 г. - выходной
• 1, 2 ноября 2021 г. - с 8-00 до 18-00
• 3 ноября 2021 г. - с 8-00 до 17-00
• 4, 5, 6, 7 ноября 2021 г. - выходной

• Касса (Пр-т. 30-летия Победы, 8)
• 30 октября 2021 г. - с 9-00 до 15-00
• 31 октября 2021 г. - выходной
• 1, 2 ноября 2021 г. - с 8-00 до 18-00
• 3 ноября 2021 г. - с 8-00 до 17-00
• 4, 5, 6, 7 ноября 2021 г. - выходной

Произвести оплату за ЖКУ, не выходя из дома, можно с помощью пластиковой карты любого банка, через «личный кабинет» на нашем сайте, через мобильное приложение или через систему "Сбербанк-Онлайн". Граждане, получающие пенсии на дому могут произвести оплату у почтальонов.

Передать показания счетчиков можно с помощью дистанционных сервисов: в Viber, WhatsApp, ВКонтакте.

| Комментариев: (0) |

Изменение в графике работы 27 сентября 2021 г.

23.09.2021 08:18 - График

Читать дальше»

| Комментариев: (0) |

Передача показаний счетчиков Алисе.

22.06.2021 20:32 - Новости

Теперь передать показания счетчиков можно ещё и с помощью голосового помощника Алиса, не заходя на наш сайт. Установите Яндекс браузер с голосовым помощником Алиса на своё устройство (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.) и скажите: «Привет, Алиса! Запусти навык ЕРКЦ Заречный». Далее следуйте подсказкам Алисы.


Читать дальше»

| Комментариев: (2) |